Trocas e Devoluções

 

Todas as trocas ou devoluções devem ser manifestadas por Whatsapp (11) 97181-0070 em até 7 dias após o recebimento da encomenda - confirmada por meio do rastreamento.

Todas as trocas e devoluções devem acompanhar a nota fiscal que acompanha o pedido.

NÃO serão aceitas trocas informadas por comentário ou mensagem direta no Instagram ou Facebook. 

Após manifestado o interesse de troca ou devolução, a loja tem o prazo de até 2 dias úteis para responder e dar sequência no procedimento, de acordo com cada ocasião listada abaixo:

Troca

Todos os produtos são revisados antes do envio, sendo assim, não são enviados produtos com defeitos. Caso o produto recebido apresente qualquer problema, ele deverá ser informado e devolvido para análise. Confirmado o defeito, a loja se responsabiliza pelos fretes. 

Devolução

Após recebido, o cliente tem até 7 dias para comunicar a devolução via Whatsapp (11) 97181-0070 - confirmada por meio do rastreamento.
Ficando o valor de frete por conta da loja por meio de autorização de postagem. Após o recebimento e se ele não apresentar qualquer defeito, o valor é ressarcido de acordo com a forma de pagamento realizada na compra.

 

Trocas e devoluções, dúvidas ou sugestões poderão ser conversadas diretamente pelo Whatsapp, (11) 97181-0070 ou E-mail, omode.afro@gmail.com

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Priscila Ramos

Tel.: (11) 9-7181-0070